≪お問い合わせNo.1のご質問≫ すぐに利用したい!でも参考資料や詳細内容がなくって…手書き原稿だけでもいいの?
お受けします!「文面もしっかり、困っている人のイラストや載せたい背景画像を準備して…」こんな大変なことはありせんし、作成依頼準備前で利用をためらっているとのご相談が多いですが、ご登録いただければできる限りの努力を致します!弊社のHPからのご指定や、「○○の資料ありませんか?」のご質問にはお答えしております。レベルの高い多くの歯科医院様にご利用いただいております。以前に作成した医院様の作品からご提案することは可能ですのでご相談ください。ただ、どうしても対応できない場合はご協力ください。公にはしていませんが、依頼書に歯のイラスト等を一生懸命書かれる医院様もいらっしゃいます。そういう場合は、描画をすることもありますので「内容がない…」だけであきらめないでください。弊社はアットホームな会社です。このような待遇はサポート料金に含まれています。弊社でしかできないサポート力にご期待ください。
利用に際して何か準備するものはありますか?
最終的に郵送で対応できるサポートなので特に何かを準備いただく必要はありません。
1. 作成依頼(記載する文面)は手書きでOK。ワードデータやメールに文面を打ち込んでメール送信や既存の紙原稿があれば
そのまま変更部分を書き込みFAXやスマホでズーム撮影又は大きい画像サイズで撮影やスキャンしてメール送信いただくと、
早く理想に近づきます。
2. 自宅又は医院でメール受信できる環境があれば便利!タブレットやスマホでも大丈夫。確認や修正もスムーズ対応できます。
初月の月途中の入会や即日利用でも大丈夫ですか?
可能です。作成数が多い場合は翌月1日からのご利用をお勧めします。また、オプション作成は月途中のご利用でも翌月末までの延長対応が可能なのでお気軽にご利用ください。オプション作成以外の作成は毎月末日〆の為、末日までに修正・発送ができるようお返事をお願いいたします。
翌月からの利用にしたいのですが、忘れて月日が経ちそうで…
ご安心ください。メールアドレスのある医院様にはメール、FAXのみの医院様にはFAXでご利用開始案内をさせていただいております。尚、ご利用開始前でも事前依頼受付にも対応していますのでご利用月でなくても先にご依頼いただいても結構です。
「翌月分」とどこかにお書きください。事前依頼の作成は翌月1日から作成開始とさせていただくことをご了承ください。
フリーメールアドレスでの利用でも大丈夫ですか?
大丈夫です。Hotmail,Gmail,Yahoo mailでもご利用いただけます。
最初は、迷惑フォルダに入る可能性もございますので、フォルダーのチェックをお願いいたします。
地域が同じ歯科医院が申し込んだらどうなるの?・・・
弊社のサポートは原則として1エリアに3歯科医院様を限度とさせていただいており、既に資料請求の時点でお断りさせていただいている地域もございます。資料請求でき、資料が届いている場合はまだ大丈夫だとお考えください。独自のきめ細かなサービスとして、他院との差別化にご活用いただけます。医院経営戦略、経費削減そして効率化・活性化にご利用ください。
訪問して説明していただくことは可能ですか?・・・
少人数で医院様をサポートさせていただいておりますので訪問という形での説明はお受けしておりません。
『 無料相談フォーム 』 からお願いいたします。『 ご利用の手引き 』 という弊社のサポート内容をまとめた詳しい冊子を
用意しております。ほとんどの歯科医院様が資料をご覧になり不安解消後にご登録いただいております。
資料やデータを作ってもらうのに何日かかりますか?・・・
ご依頼時のご要望に基づき期日どおりにお作りしていますのでご安心ください。早くできることもございますが、
複雑な作成は希望日数よりも遅れる場合があるかもしれませんので少し余裕をもってご依頼いただくようお願いいたします。
通常はご指定なしでも1〜4日でご確認いただいております。
使用写真やイラストにご指定がある場合はメールに添付してお送りください。
依頼するとき、写真やイラスト、デザイン・イメージは用意しないといけませんか?・・・
こだわりがなければ、画像やイラストはいろいろ準備していますので、弊社のものでよろしければお送りいただく必要はありません。デザインに関してもお任せいただいて結構ですが、ご依頼時の内容と大きく異なる場合は、次の1作品としての受付とさせていただきますのでご注意ください(何度もデザインを修正することは、しっかりとご依頼いただいている医院様の作成を遅滞させてしまう要因になってしまうためです)。各歯科医院様の院内や外観写真を使っての作成は、撮影してお送りいただく必要があります。医院様の症例画像や特殊なイラストがある場合は、メールにてお送りください。
スタッフ全員の名刺やメッセージカードを作りたい…一人各1作品ですか?・・・
いいえ。ひとまとめで1作品で対応できます。付属の名刺サイズ専用紙での作成で、名刺等のスタッフ分必要な場合は、
同月中のご依頼が条件で、デザインやイメージは同じで変更がない場合に限り、1作品で全員分作成します。1作品がお得になりました。『 ご利用料金と特典 』 のページの「作品数のカウント方法を刷新しました」をご確認ください。
作成で受けてもらえない依頼はありますか?・・・
ございます。
A. リスニングタイピング(勉強会等の録音をしてきたので内容をタイプしてほしい等)はお断りしております。
B. 友達(知人)医院の代理作成、又は仲介や作成。
※ 1医院様1サポート制です。 Bの場合は別途「単品作成プラン」でお受けします。
※ 仲介業者やコンサルタントが入る医院様のご依頼や修正は規約に反するためご利用はお断りします。他社が介入して作成
できる安易な作成ではありません。院長先生とスタッフの方のみがご利用できるサービスです。どうかご了承ください。
作品数がオーバーした時はどうなりますか?・・・
弊社が勝手にサポートプランを上げ、ご請求することはありませんのでご安心ください。
事前受付-「翌月分」の記載がなければご連絡いたします。作品依頼数は弊社で管理させていただいております。ご依頼をいただいた時点で、作品数をオーバーする場合は作成前にお知らせしますので、来月に回すか、毎月20日までならプランをあげるかご検討ください。
月が明けてからのデータ修正は1作品にカウントされますか?・・・
一期一会のサポート改革に切り替え、サポートのご利用月はほとんどの修正が0作品でお受けできるようになりました。作成を依頼いただいた月は何度でも満足いただけるまで修正しますが、月日が経過していても作成済作品の片面50%以内の修正までは作品数のカウントはナシ(0作品)で対応します。ただし、いずれかのプランのサポート料金が発生している場合に限ります。※ 休止中の場合も年月の経過と共に内容が変わることもあると思いますので文字の一部置換や削除、金額変更、医院ロゴの変更、住所変更は作品数にカウントしません。以外の変更は作品数にカウントとさせていただきます。共通して、イベント日付や年度の修正は対象外となり、新たにご利用(1作品)とさせていただきます。無料修正はサービス対応のため、境界線を設けさせていただいております。修正したデータは上書保存させていただきます。また、イベント日付や年度の修正は対象外です。
初期登録費用等はかかりますか?・・・
入会金をはじめ、頭金等の初期費用も一切かかりません。ご安心下さい。
作品数が残っているのですが、翌月に繰り越せますか?・・・
申し訳ございません。作品数の繰越は行っておりません。毎月末締めのサポートになりますのでご理解をお願いいたします。
月が明けてからのプラン変更は可能ですか?・・・
来月のプランを下げられる場合、月末までのご連絡が必要です。
当月のプランをあげたい場合は今月の20日までにお知らせいただければ当月のプランでも変更可能です。
拘束期間が「なし」と書かれていますが、1ヶ月だけでもいいのでしょうか・・・
大丈夫です。不定期利用でも、しっかりサポートさせていただきます。ご利用医院様の満足度を重視したサポートです。
ご満足・必要性が増した場合は継続いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
通常作成とオプション作成の違いはなんですか?
作成する工程が異なります。通常作成は、即日対応が可能で、WEB画像でも大丈夫な作成です。オプション作成は、作成するテンプレートも異なり、画像もデジカメ撮影レベルの解像度が必要で色の校正にも時間がかかるため、3日〜2週間ほどでご確認まで作成日数をいただいております。どちらも作成自体は変わりませんが、印刷に関して専用紙を使用しますので、オプション作成は事前に印刷予定枚数とサイズをお知らせいただく必要があります。
月々のサポート料金以外にかかる費用はありますか?・・・
ご利用料金と特典をご覧いただき、付属用紙の枚数が超えない場合、オプション利用時(通常オプションを含む)の場合以外には追加の請求はございませんのでご安心ください。
その月に利用がなくても、毎月サポート料金は必要でしょうか・・・
弊社では、毎月1日に自動更新でサポート料金のご請求額が確定します。よってご利用の有無に関わらず、毎月サポート料金はかかります。「作品数が少なかった…」これは医院様のご都合ということで理解させていただいております。翌月ご利用にならない場合は、利用月の末日までに事前にお知らせいただくことが原則です。前月にお知らせいただいていない、医院様のご都合でご利用がなかったと判断せざるを得ないので定期的な作成を含むご利用をオススメいたします。
退会、または一時的に利用を休止したい場合はどうしたらいいですか?・・・
ご利用月の末日までに、メール,電話,FAX等でご連絡ください。できれば必要経費として弊社のサポートを末永くご利用いただければと願っております。退会手続き書類等はございませんので、ご利用はご連絡いただいた末日までとなります。日割り計算はございません。一時休止も一度退会扱いとさせていただきます。作成データや医院情報は退会日後もサーバーに容量がある限り保管させていただきます。口座振替は銀行側の期日まで保護させていただきます。作成がなくても再印刷のご依頼がある場合は、サポート料金がかからない 再印刷プラン 休止中の再印刷印刷 もございます。
再入会の場合はどうなりますか・・・
再利用時の入会手続きは不要で再度新規申込書に記載いただく必要はありませんので、メール・電話・FAXで再開をお知らせいただくとすぐに再開いただけます。ただし、担当が変わる可能性があることと、システムが変わっていれば新しい資料に従っていただくことになります。また一地域に3医院様がご利用中の場合は再入会できません。システム変更時は新しい資料をお送りしますのでご利用されるプランをお知らせください。
付属用紙枚数が超えた場合は・・・
付属枚数を超えた場合の詳細は コチラ をご覧ください。
【送料込み】と記載されていますが、発送日からどれくらいで届きますか?
確認のご返答を平日13:00までに確認&内容OKのご連絡をいただくとオプション作成以外は原則当日発送です(在庫不足を除く)。配送方法は、基本的に【ゆうメール】で医院様のポストに投函されます。お届け日数も、通常のハガキや手紙の到着と同じで、関西・関東地方は翌々日にお届けできます。遠方エリアやお急ぎの場合は別便対策しております。部数が多い場合は宅配便での発送になります。どちらの場合も送料込みです。
データと印刷完成品を両方いただくことは可能でしょうか・・・
いいえ。下記1,2のどちらかになります。
1.データをお送りして、医院様で印刷していただく、
2.完成品の必要枚数をお知らせいただき、医院様に発送する。 のどちらかになります。
またオプション作成のデータは弊社オリジナル構成になりますのでデータ送信はできませんのでご了承ください。
データ持込印刷と持込資料のラミネート加工はどうなりますか?・・・
下記にアクセスしてください。まとめて記載しております。
⇒ 持込みに関する印刷・ラミネート加工について
完成品の発送時に複数の用紙、サイズで印刷をしてもらえますか?・・・
通常印刷は、1作品に対し、完成品での発送を普通紙○○枚、院内光沢紙とラミネート加工○○枚等の複数の仕上げ印刷でも大丈夫です。定形サイズへの拡大印刷が可能ですのでご利用ください。オプション印刷は実際の作成サイズでないと対応できませんのでご注意ください。
オプション印刷用のデータを持ち込みたいのですが・・・
お受けしております。ただし、持込みデータの印刷前に弊社の印刷機に対応した色補正を行う必要があります。必要枚数をお知らせいただければ、事前に作品の確認とお見積もりをお送りさせていただき、問題なければお届けまでお待ちいただくだけです。
完成品が届いてから訂正に気付いたのですが、交換は可能ですか?…
事前に確認していただき、OKをいただいてからの発送となっておりますので交換という対応はお受けできません。確認に期日を設けておりませんのでご利用月中に完成品の発送ができるようご確認ください。データ修正の依頼をいただき、次回からに備えていただくか必要枚数をお知らせいただきましたら同月発送も可能です(用紙枚数は新たにカウントされます)。
記載のない用紙やシールは無理ですか?…
ご用意できる用紙や全面シールラベル、光沢ラベル等、通常オプションとしてお受けしております。一度ご相談ください。
一番医院様に負担のかからないご提案をさせていただいております。ご相談は全て無料です。
はじめから色の付いたカラー用紙で印刷してほしいのですが・・・
カラーは上記の指定色を準備しております。カラー用紙はA4サイズまでです。(付属用紙で上下左右の余白部は白ですが、それ以外をカラーで塗りつぶしたり背景色を全体付けることも可能です。)。初めからカラーの用紙は紙質が劣りますのでモノクロ印刷のみとさせていただいております。用紙カウントは付属用紙の普通紙として計算させていただいております。
現在利用休止中なのですが、再印刷だけは毎月してほしい・・・
今は何も作成を必要とされない医院様の再印刷(通常印刷・オプション印刷)のご利用が可能です。
「利用休止中の再印刷」のページ⇒ コチラ をご覧ください。
修正依頼はどのようにしたらいいですか?・・・
通常のご依頼と変わらず、メール・FAX・お電話でお受けしております。
修正は内容にもよりますが即日対応が通常です。⇒ 修正時には修正箇所をお知らせください。
※ 当月作成した作品の修正は当月末日まで満足いただけるまで修正いたします。
1.メールの場合
メールでの修正依頼がラクで便利。文面でお知らせいただける場合等に◎。修正箇所をお知らせください。
2.ファックスの場合
複雑な修正や伝えにくい場合には、お送りした画像を簡易印刷いただき修正箇所をご記入ください。
塗りつぶし部分と4辺の余白場所に文字が入ると見えなくなりますので、それ以外の場所に修正箇所をご指摘ください。
3.お電話の場合
担当に修正箇所をお知らせください。※ どうしても手が止まってしまい、
またお電話に出れない場合も多々ございますので可能な限りメール・FAXでお知らせください。
※ 作成は既に完了しております。曖昧なご返答は修正をお受けできない場合もございます。
修正箇所は、ピンポイントでご指摘ください。よろしくお願いいたします。。
TOPページのスポンサードリンク(優良:学会・歯科医院様)に当院も掲載してほしいのですが・・・
継続利用の医院様のみ検討させていただきます。掲載が完了しましたらご連絡させていただきます。
歯科ではないのですが、異業界の受入れは無理ですか?
場合によります。弊社は原則は歯科医院・歯科学会様の事務作成サポートになります。ご相談は お問い合わせフォーム からお受けしております。
他にご質問等がありましたら下記「無料相談フォーム」よりお知らせ下さい。早急にお返事させていただきます。